Política de Trocas e Devoluções – Miranda Pratas
Na Miranda Pratas, trabalhamos para garantir sua total satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa. �
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Ser enviado na embalagem original;
Acompanhar todos os acessórios e brindes recebidos;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O valor do frete também será reembolsado nos casos previstos em lei. �
2. Troca por Defeito de Fabricação
Todos os produtos da Miranda Pratas passam por rigoroso controle de qualidade. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 90 (noventa) dias após o recebimento do produto.
A peça passará por análise técnica para confirmação do defeito. Confirmado o problema, o cliente poderá optar por:
Troca por produto igual (mediante disponibilidade em estoque);
Troca por outro produto de mesmo valor;
Vale-compra;
Reembolso do valor pago.
3. Troca por Modelo ou Preferência
Caso o cliente deseje trocar o produto por outro modelo ou por preferência pessoal, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar:
Sem uso;
Em perfeito estado de conservação;
Na embalagem original.
O custo do frete para troca por preferência poderá ser de responsabilidade do cliente.
4. Produtos que Não Serão Aceitos para Troca ou Devolução
Não serão aceitos:
Produtos com sinais de uso inadequado;
Produtos danificados por mau uso;
Produtos sem embalagem original;
Produtos enviados sem comunicação prévia à nossa equipe.
5. Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento:
WhatsApp: (34) 9 98429279
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h.
Informe:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.
6. Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução:
Cartão de crédito: estorno conforme os prazos da administradora do cartão;
PIX: reembolso em até 5 dias úteis;
Boleto: depósito em conta bancária de titularidade do comprador em até 5 dias úteis.
Miranda Pratas
Prata 925 • Qualidade • Elegância • Confiança
